湘潭市時代電氣有限公司
售前服務(wù)
合同簽約前與需方技術(shù)人員共同探討相關(guān)技術(shù)方案，并提供所需設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，直至達成共識為止。
售中服務(wù)
在設(shè)備制造期間，我方及時向需方通報加工進度情況，若需方在設(shè)備制造過程中對關(guān)鍵工序檢查時，我方在詳細通報設(shè)備加工情況下的同時為來廠人員提供工作和生活上的方便。設(shè)備由我方負責(zé)調(diào)試，在調(diào)試期間所損壞的元件由我方自己負責(zé)補上。設(shè)備交付使用時我方向需方提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和出廠檢驗報告、產(chǎn)品安裝使用說明書等。
售后服務(wù)
我方對供貨設(shè)備質(zhì)量實行“三包”，配套的外購件選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以保證質(zhì)量。設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備投入運行后十二個月。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生重大問題，以處理完的日期重新計算。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到需方通知24小時內(nèi)(以傳真日期為準(zhǔn))給予答復(fù)，如屬于我方的責(zé)任，我方負責(zé)修復(fù)、更換，并承擔(dān)由此發(fā)生的費用。如因需方使用不當(dāng)造成的問題，我方積極配合需方解決，費用由需方負擔(dān)。我方對本公司所售的設(shè)備實行終身跟蹤服務(wù)。
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