湘潭市時代電氣有限公司
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售前服務
合同簽約前與需方技術人員共同探討相關技術方案，并提供所需設備的相關技術資料，直至達成共識為止。
售中服務
在設備制造期間，我方及時向需方通報加工進度情況，若需方在設備制造過程中對關鍵工序檢查時，我方在詳細通報設備加工情況下的同時為來廠人員提供工作和生活上的方便。設備由我方負責調試，在調試期間所損壞的元件由我方自己負責補上。設備交付使用時我方向需方提供以下資料：裝箱單、產品質量檢驗合格證書和出廠檢驗報告、產品安裝使用說明書等。
售后服務
我方對供貨設備質量實行“三包”，配套的外購件選擇優(yōu)質產品以保證質量。設備質量保證期為設備投入運行后十二個月。如在質量保證期內發(fā)生重大問題，以處理完的日期重新計算。質量保證期內如發(fā)現質量問題，我方在接到需方通知24小時內(以傳真日期為準)給予答復，如屬于我方的責任，我方負責修復、更換，并承擔由此發(fā)生的費用。如因需方使用不當造成的問題，我方積極配合需方解決，費用由需方負擔。我方對本公司所售的設備實行終身跟蹤服務。
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