湘潭市時(shí)代電氣有限公司
售前服務(wù)
合同簽約前與需方技術(shù)人員共同探討相關(guān)技術(shù)方案，并提供所需設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，直至達(dá)成共識(shí)為止。
售中服務(wù)
在設(shè)備制造期間，我方及時(shí)向需方通報(bào)加工進(jìn)度情況，若需方在設(shè)備制造過程中對(duì)關(guān)鍵工序檢查時(shí)，我方在詳細(xì)通報(bào)設(shè)備加工情況下的同時(shí)為來廠人員提供工作和生活上的方便。設(shè)備由我方負(fù)責(zé)調(diào)試，在調(diào)試期間所損壞的元件由我方自己負(fù)責(zé)補(bǔ)上。設(shè)備交付使用時(shí)我方向需方提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和出廠檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品安裝使用說明書等。
售后服務(wù)
我方對(duì)供貨設(shè)備質(zhì)量實(shí)行“三包”，配套的外購件選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以保證質(zhì)量。設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備投入運(yùn)行后十二個(gè)月。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生重大問題，以處理完的日期重新計(jì)算。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到需方通知24小時(shí)內(nèi)(以傳真日期為準(zhǔn))給予答復(fù)，如屬于我方的責(zé)任，我方負(fù)責(zé)修復(fù)、更換，并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。如因需方使用不當(dāng)造成的問題，我方積極配合需方解決，費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。我方對(duì)本公司所售的設(shè)備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。
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